售后服务

        我们承诺，作为一家专业的充电桩生产和销售公司，售后服务是我们重要的一项工作。为了保障用户权益，提高充电桩的使用效果和质量，我们特向用户声明：

一、服务准则

我们以“服务用户，服务社会”的宗旨，以“诚实守信，追求卓越”的服务理念，为用户提供良好的售后服务，包括并不限于：

1. 提供充电桩的完整技术参数和使用说明书。

2. 在购买充电桩后，免费提供基础安装、调试及使用培训等相关服务。

3. 在使用中，若出现技术故障或设备问题，我们将及时为用户提供维修或更换服务。

4. 提供充电桩的周期性检查和维护，确保充电桩正常运行。

二、服务承诺

1. 在用户购买充电桩后7天内，在充电桩未使用的情况下，如出现产品质量问题，我们将提供全额退款或免费更换。

2. 我们充电桩零部件全部采用品牌材质，质量有保障。在用户正常使用充电桩的周期内，我们承诺提供无偿保修服务。

3. 充电桩在使用过程中如出现故障，我们将在用户报修后24小时内做出响应，并于3个工作日内解决问题。

4. 我们承诺在生产过程中，严格遵守国家的相关法律法规和安全标准，确保所生产出的充电桩符合国家安全标准。

三、服务保证

我们将以“客户满意、产品质量、服务品质、品牌声誉”为标准，建立健全的售后服务保障机制。我们将严格遵守相关法律法规，加强对服务人员的培训，完善服务流程，提高服务质量，保障用户的权益和利益。

我们承诺，为用户提供最优质的充电桩和最完善的售后服务，让用户更加放心、满意的使用我们的产品。如果有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将尽快为您解决。